Comprar um perfume pode ser uma experiência empolgante, mas às vezes, o aroma simplesmente não combina com você.
Nessas situações, você pode ficar na dúvida se pode devolver o produto e trocar por outro ou receber o dinheiro de volta. A boa notícia é que, em muitos casos, a resposta é sim. No entanto, as políticas de devolução variam entre lojas e marcas.
Pensando nisso, vamos te mostrar as opções disponíveis, os direitos do consumidor e como facilitar o processo de devolução.
Confira!
Você pode devolver um perfume que não gostou, mas isso depende da política de devolução da loja, além do canal de compra.
No caso de compras online, quando não está no estabelecimento, o cliente pode pedir a devolução no prazo de 7 dias após receber o produto, sem precisar justificar o motivo. Esse é chamado direito de arrependimento.
Nos demais casos, a maioria das lojas aceita devoluções se o frasco estiver quase cheio e em boas condições.
É essencial guardar a nota fiscal e verificar as regras específicas da loja, pois algumas exigem que a devolução ocorra em um prazo determinado, geralmente de 7 a 30 dias após a compra.
Se tiver dúvidas, entre em contato com o serviço de atendimento ao cliente da loja.
Sim, é possível devolver um perfume comprado em loja física, mas isso depende da política de devolução da loja.
Porém, é importante lembrar que o Código de Defesa do Consumidor não obriga as empresas a aceitarem devoluções nesses casos.
Algumas aceitam devoluções se o produto estiver quase cheio e em boas condições, e se você tiver a nota fiscal.
Normalmente, há um prazo específico para devoluções, que varia entre 7 e 30 dias.
O cliente pode devolver perfume após aberto, mas isso depende das políticas da loja onde comprou o produto.
Muitas lojas aceitam devoluções desde que o frasco esteja quase cheio e em bom estado, além de exigir a nota fiscal.
No entanto, algumas lojas podem requerer que o perfume não tenha sido usado.
Sempre verifique as regras da loja para garantir que você possa realizar a devolução sem problemas.
O direito de arrependimento não se aplica a:
Para compras online, o direito de arrependimento é garantido por 7 dias, exceto nos casos acima.
Sim, você pode devolver perfume comprado pela internet.
De acordo com o direito de arrependimento, você tem 7 dias a partir do recebimento para solicitar a devolução, mesmo que o produto esteja aberto.
Verifique a política de devolução do site e siga as instruções fornecidas para proceder com a devolução.
Você pode devolver um perfume que não gostou na Sephora.
A loja permite devoluções dentro de 30 dias após a compra, mesmo que o produto esteja aberto, desde que esteja praticamente cheio e com a nota fiscal.
Verifique as instruções no site da Sephora para detalhes sobre como proceder.
Geralmente, não é possível devolver perfume usado em lojas físicas, a menos que seja por defeito.
A maioria das lojas exige que o produto esteja lacrado e sem uso para aceitar devoluções, e podem definir um prazo entre 7 e 30 dias.
Verifique a política de devolução específica da loja onde comprou o perfume.
“Minha paixão por perfumes masculinos começou há mais de 8 anos e só cresceu desde então. Fascinado pelas fragrâncias mais refinadas, decidi compartilhar todo meu conhecimento através do Meu Xerim.”
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